Políticas de Privacidade

Políticas de Privacidade - Bilhetify

A Bilhetify valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus Usuários.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.

1. Definições

Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável.
Titular dos Dados: Pessoa física a quem se referem os dados pessoais.
Tratamento de Dados: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, utilização, acesso, reprodução, processamento, armazenamento, compartilhamento, eliminação, entre outros.
Controlador: Pessoa física ou jurídica que decide sobre o tratamento de dados pessoais.
Operador: Pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

2. Coleta de Dados Pessoais

Dados Fornecidos pelo Usuário: Coletamos dados pessoais que você nos fornece diretamente, como nome completo, e-mail, número de telefone, CPF, data de nascimento e informações de pagamento, além da foto do perfil e outras informações solicitadas para personalizar a experiência de compra e facilitar o acesso ao evento.
Dados Coletados Automaticamente: Podemos coletar informações automaticamente quando você utiliza nossos serviços, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, tempo de acesso, localização aproximada e interações na nossa plataforma.
Comunicações via WhatsApp: Ao interagir conosco pelo WhatsApp, coletamos informações de contato, como seu número de telefone, bem como o conteúdo das mensagens trocadas, incluindo fotos de perfil e preferências de interação.

3. Uso dos Dados Pessoais

Processamento de Compras: Para processar e concluir a compra de ingressos e garantir sua participação nos eventos adquiridos.
Comunicações: Para enviar confirmações, atualizações, notificações sobre o evento, informações de suporte e, se autorizado, promoções e ofertas.
Suporte ao Usuário: Para responder a dúvidas, solicitações, reclamações e fornecer suporte técnico.
Melhoria dos Serviços: Para aprimorar nossos serviços, realizar análises de uso, estudos de mercado e personalizar a experiência do Usuário.
Cumprimento Legal: Para cumprir obrigações legais e regulatórias, bem como atender a solicitações de autoridades governamentais ou judiciais, conforme exigido por lei.
Personalização da Experiência: Utilizamos suas preferências e informações pessoais, como foto do perfil e histórico de interações, para personalizar sua experiência e as comunicações enviadas.

4. Compartilhamento de Dados

Organizadores de Eventos: Compartilhamos seus dados com os organizadores de eventos para garantir sua participação e acesso ao evento.
Prestadores de Serviços: Empresas que auxiliam nas operações, como processadores de pagamento, serviços de e-mail, sistemas de segurança e provedores de suporte ao cliente.
Autoridades Legais: Podemos compartilhar seus dados com autoridades governamentais ou judiciais quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais.
Proteção contra Fraudes: Poderemos compartilhar seus dados com empresas especializadas para detectar e prevenir fraudes, bem como para proteger a segurança de nossa plataforma e dos Usuários.

5. Segurança dos Dados

Medidas de Segurança: Implementamos medidas técnicas, físicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações e destruições indevidas.
Acesso Restrito: O acesso aos dados pessoais é restrito a funcionários e parceiros que precisam dessas informações para desempenhar suas funções de forma adequada.
Auditorias de Segurança: Realizamos periodicamente auditorias de segurança para garantir a integridade e proteção dos dados armazenados em nossos sistemas.

6. Retenção de Dados

Período de Retenção: Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei, levando em consideração os prazos de retenção relacionados a requisitos legais e obrigações contratuais.
Eliminação de Dados: Após o término do tratamento, os dados serão eliminados de nossos sistemas, salvo nas hipóteses previstas pela legislação, como para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

7. Direitos do Titular dos Dados

Confirmação e Acesso: O Usuário tem o direito de saber se realizamos o tratamento de seus dados pessoais e acessar essas informações.
Correção: O Usuário pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: O Usuário pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados considerados desnecessários ou tratados de forma irregular.
Portabilidade: O Usuário pode solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço ou produto.
Eliminação: O Usuário pode solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base em seu consentimento, exceto quando a lei permitir ou exigir a retenção desses dados.
Informação sobre Compartilhamento: O Usuário tem o direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados pessoais foram compartilhados.
Revogação do Consentimento: O Usuário pode revogar seu consentimento a qualquer momento, o que não afetará a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Uso de Cookies: Uso de Cookies: Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do Usuário, analisar o desempenho da nossa plataforma e personalizar conteúdo e publicidade.
Gerenciamento de Cookies: Gerenciamento de Cookies: O Usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém, isso pode afetar a funcionalidade dos serviços oferecidos pela Bilhetify.

9. Política de Comunicação

Mensagens via WhatsApp: Ao interagir conosco pelo WhatsApp, você consente em receber comunicações relacionadas ao serviço, incluindo confirmações, informações sobre o evento e, se autorizado, promoções.
Opt-out: O Usuário pode optar por não receber mensagens promocionais a qualquer momento, informando-nos através do próprio WhatsApp ou outros canais de atendimento disponíveis.

10. Links para Terceiros

Nossa plataforma pode conter links para sites ou serviços de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites ou serviços, e incentivamos que o Usuário leia suas respectivas políticas de privacidade.

11. Alterações na Política de Privacidade

Alterações na Política: Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Notificaremos os Usuários sobre alterações significativas por meio dos canais apropriados, como WhatsApp ou e-mail.
Data da Última Atualização: A data da última atualização estará sempre disponível no final deste documento.

12. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relativos aos dados pessoais, entre em contato conosco através de:

E-mail: [email protected]

13. Responsável pelo Tratamento dos Dados

Bilhetify é a controladora dos dados pessoais tratados conforme esta Política.

14. Última Atualização

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 18/10/2024.